ブレゲは、1775年創業のマニュファクチュールです。
ブレゲの一員となって、私たちと共にブランドの歴史の続きを綴りましょう。

Description du poste

Ambassadeur / ambassadrice de notre Maison, vous contribuez à la croissance du chiffre d’affaires en offrant une expérience client personnalisée et exceptionnelle.
A ce titre, vos principales missions sont :
• L’accueil et le conseil clientèle en respectant les codes et l’ADN de marque ;
• Le développement du chiffre d’affaires et l’atteinte des objectifs fixés ;
• La fidélisation de notre clientèle et l’optimisation du fichier client ;
• La participation aux évènements de la Maison.

Profil

Vous possédez une première expérience dans la vente dans le secteur de l'Horlogerie-Joaillerie et/ou Luxe. Votre présentation et votre niveau de discours sont excellents. Vous êtes passionné(e) et animé(e) par la culture du résultat et le sens du service.

Compétences requises

Dynamique et autonome, votre goût du contact et votre écoute seront des atouts majeurs pour ce poste.

Description du poste

Au sein du service formation et tant que véritable partenaire pédagogique, vos missions sont :

• Identifier les besoins en formation en collaboration avec les secteurs d’assemblage horloger (classiques et complications)
• Participer et animer les réunions de suivi formation auprès des managers utilisateurs
• Planifier des actions de formation en fonction des résultats des contrôles qualité
• Participer au processus de recrutement interne et externe dans le cadre de mise en place et d’analyse des tests effectués lors de journées d’essais
• Créer et mettre à jour des modules de formation
• Former et évaluer les collaborateurs en formation y compris nos apprentis ou stagiaires

Profil

Vos compétences :

• Vous êtes titulaire d’un CFC d’horloger
• Vous disposez d’une expérience significative en tant qu’horloger (min 5 ans) ou formateur horloger
• Vous maîtrisez l’informatique et êtes à l’aise avec MS Office
• De nature pédagogue, vous avez une forte appétence pour la formation et disposez d’excellentes compétences en communication
• Vous faites preuve d’écoute, vos capacités à communiquer font de vous une personne agréable et constructive en mesure de s’adapter à différents interlocuteurs

Compétences requises

• De langue maternelle française, la connaissance d’une autre langue représente un atout

Personne de contact

Laëtitia Perrin 

Job description

• Sales Performance:
  • Set ambitious sales objectives for Breguet Boutiques aligned with Brand objectives
  • Boost boutiques productivity by deploying a best-in-class operations culture and intensive clients activations in collaboration with Brand Managers and local Retail Managers
  • Build and deploy global tactical activations calendar to support business development plans and boost sales
  • Anticipate trade evolutions and opportunities to optimize tactical activations
  • Consolidate business reviews to support business decisions
  • Provide consistent sales reports to both HQ and local management, highlighting achievements, challenges, and next steps.
• Channel Management:
  • Support commercial ambitions by supporting markets in their distribution roadmap deployment and set solid business foundations with short-term and long-term perspectives.
  • Oversee the expansion and optimization of Breguet’s retail networks, including new store openings, boutique renovations, and closures
  • Support markets in negotiations with key retail partners such as department stores, luxury retailers, and duty-free operators
  • Ensure that all boutiques operate in line with Breguet’s global standards, from customer service to visual merchandising and brand representation
• Staff Management:
  • Direct and supervise retail staff across multiple locations to ensure objectives achievement
  • Plan and support Breguet Training program deployment across markets for retail staff to enhance their skills and performance.
  • Monitor deployment, assess individual performance and implement action plan to raise people performance in collaboration with the Global Training Manager.
  • Manage and support retail teams across different countries, ensuring cultural differences are respected and leveraged.
  • Ensure adequate incentives program for local retail community in accordance with local HR policy
  • Conduct regular performance evaluations to ensure staff meet performance standards and objectives.
• Retail Operations Guidelines:
  • Establish and deploy guidelines to ensure that global retail operations are efficient, compliant, and aligned with the company’s strategic goals.
  • Ensure all retail operations comply with local laws and regulations, including health and safety standards.
  • Establish robust inventory management practices to minimize stockouts and shrinkage, and ensure timely restocking.
  • Implement customer service standards to ensure a high level of customer satisfaction across all locations.
  • Develop with IT department retail management software and other technologies to streamline operations and improve efficiency.
  • Set, regularly monitor and analyze key performance indicators (KPIs) to assess the performance of retail operations and identify areas for improvement.
• Clients Management
  • Develop and drive initiatives in collaboration with Customers Insights & CRM department to improve customer experience, satisfaction, and loyalty at boutique levels, focusing on creating an exclusive and high-end shopping environment.
  • Collaborate with the CRM team to increase client retention and acquisition and achievement of clienteling KPIs, including the development of gifting programs, bespoke event management, and exclusive brand experiences.
  • Conduct market research to understand global retail trends and consumer behavior in different regions.
  • Address and resolve customer complaints, ensuring high levels of customer satisfaction
  • Set Tools and deploy platforms to measure customer satisfaction and loyalty across markets and regions.

Profile

• At least 10 years with extensive experience in luxury retail management, ideally with a deep understanding of the watch and jewellery sectors and significant portion in a global or international context.
• Minimum of 5 years in a similar role in Luxury goods or High value product industry, with a proven track record of leading teams in high-pressure environments, delivering sales and marketing objectives.
• Bachelor’s degree in business, marketing, or a related field is required. A Master’s degree is considered a plus.
• Candidates must demonstrate expertise in retail excellence, retail business development and clients experience, with significant achievements in these areas.
• Strong leadership, strategic planning, excellent communication skills.
• Collaborative approach with the ability to foster teamwork and a "can do" attitude
• Intellectual curiosity and a passion for learning

Stellenbeschreibung

Breguet rekrutiert derzeit eine*n Senior Sales Associate (all genders) für seine Boutique in Düsseldorf.

Der  Senior Sales Associate sorgt für außergewöhnliche Erlebnisse für alle Besucher der Boutique, um langfristige Beziehungen aufzubauen und Vertriebsziele zu erreichen. In Zusammenarbeit mit Kollegen wie dem Boutique-Manager und dem Breguet-Managementteam trägt der Senior Sales Associate dazu bei, sicherzustellen, dass jeder Kunde den hohen Servicestandard erlebt, der einer Breguet-Uhr würdig ist.

Dafür suchen wir Dich:

• Du bietest Kundinnen und Kunden ein exzellentes Verkaufserlebnis und hältst zeitnah und konstant angemessenen Kontakt mit potenziellen Kundinnen und Kunden sowie Eigentümern (Customer Service), um die vorgegebenen Verkaufsziele zu erreichen.
• Lade Kundinnen und Kunden zu lokalen Events rund um das Markenuniversum von Breguet ein und nehme daran teil.
• Unterstützung der Kolleginnen und Kollegen durch die Vorbereitung von Rechnungen, Geschenken und Verpackungen.
• Zeitnahe und regelmäßige Bearbeitung von Anfragen (Online, E-Mail, Telefon).
• Entwicklung und Pflege eines hohen Maßes an Verkaufstechniken und Uhrmacher-technischer Gewandtheit.
• Aufrechterhaltung der Beziehungen zu den Kunden als Teil der Breguet-Familie. Besondere Aufmerksamkeit für bestehende und neue VIP-Kunden, um deren Loyalität zu erhalten.
• Erkennen von Chancen und Vorschlagen von Kundenbetreuungsstrategien mithilfe von CRM. Einholen, Eingeben und Aktualisieren von Kundeninformationen und Verfolgen der Kundenbetreuungsaufgaben
• Aktive Beteiligung in der Pflege der Boutique: Aktualisierung von Produkt-Displays, Requisiten etc.
• Verstehen und Respektieren aller Betriebs- und Sicherheitsrichtlinien.
• Beachten der Sicherheit und der regelmäßigen Wartung der Uhren.

Was Dich dafür auszeichnet:

• Du verfügst bereits über Berufserfahrung im Vertrieb in einer Luxus-Boutique oder in der gehobenen Hotellerie
• Exzellenter Kundenservice und Achtsamkeit für Details sind Dir wichtig
• Unternehmergeist zur Entwicklung eines eigenen Geschäftssinnes und zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Teamplayer mit guten zwischenmenschlichen Fähigkeiten und einer „Can do“ Einstellung
• Intellektuelle Neugierde und Leidenschaft fürs Lernen
• Starkes Interesse an den Bereichen Feinuhrmacherei und Lebenskunst
• Englischkenntnisse wünschenswert

Kontaktperson

Alexander Bunten

Human Resources

The Swatch Group (Deutschland) GmbH

https://www.breguet.com/de