耐久性と精度 - 優れたサービスの本質
ブレゲのカスタマーサービスは、1775年以来、ブレゲが作り続けてきたタイムピースの品質にふさわしい体験をお客様に届けるという、”約束”を超えたコミットメントを掲げています。時計の修理やメンテナンス、製品に関するお問い合わせなど、それぞれの部門のスペシャリストがお客様の声に耳を傾け、上質な顧客体験をお届けします。
時計の日常的なお手入れ
ゼンマイが解けて停止した腕時計は、着用前にリュウズを巻き上げて始動させてください。
手巻き式時計は、リュウズが巻き止まった時点で、ゼンマイの巻き上げは完了しています。無理な力でリュウズを回転させると、ムーブメントを破損させる恐れがありますので注意してください。
自動巻き時計の場合には、取扱説明書に始動に必要なリュウズの最小回転数が表示されています。巻き上げが完了後、リュウズを反対方向へ回転させて、巻き上げの機構を解除してください。ゼンマイを全て巻き上げるには、さらにリュウズで巻き上げを行ってください。
手巻式時計は毎日完全に巻き上げる必要があります。できれば、着用前に毎回同じ時刻に巻き上げていただくことが望ましいです。これにより、完全なパワーリザーブが確保され、最大限にスムーズな動作が提供されます。同じ理由により、毎日着用されない場合は、自動巻時計もまた巻き上げることをお勧めいたします。
ムーブメントを浸水から守るため、巻き上げまたは時刻設定リュウズはケース側面に完全に押し込んでください。マリーンおよびタイプXX、 モデルの場合は、完全にねじ込んでください。品質保証は、間違った使用による水または湿気による損傷には適用されません。
ウォータースポーツやその他の活動中に時計を着用される場合、あるいは時計が水および湿気に頻繁にさらされる場合、ブレゲ販売店に毎年防水性の点検をご依頼ください。
時計のクリスタルガラス内部に曇りが生じた場合は、時計の防水性が完全ではない証拠です。そのような場合はブレゲが認定するアフターサービスにご連絡ください。
時計を強い磁場に近づけないようにしてください。磁場にさらされると、時計が進んだり、動作を停止したりする恐れがあります。しかしながら、そうした状態になった場合でも、ムーブメントに長期的または修復不可能な損傷をきたすことはありません。多くの場合、時計の磁気を取り除くことで通常のペースと振幅に戻ります。
時計が進んでいる場合、それに続いて動作が完全に停止する場合があります。こうした現象は誤って磁気を帯びてしまった場合に起こります。そのような場合は、ブレゲが認定するアフターサービスにご連絡ください。
時計の正常な動作を維持するには、定期的な管理とメンテナンスが不可欠です。特に、ムーブメントのオイル交換は定期的に実施してください。点検の頻度は時計のモデル、必要なケア、時計が通常使用されている状況により異なります。基本的に、腕時計は3から4年ごとに点検されることをお勧めいたします。
すべてのブレゲ・ウォッチにはご購入日より2年間保証されており、購入時の素材や製造上のあらゆる欠陥に対して適用されます。保証適用の条件と適用外の一覧については、製品付属の証明書および保証書をご参照ください
鑑定書の取得方法
ブレゲ・ミュージアムはアンティークウォッチの鑑定サービスをご提供しています。このサービスでは、正式にブレゲが制作した時計を鑑定し、製品の特徴、販売日、最初の所有者の名前など、鑑定したタイムピースに関する情報をお伝えいたします。
鑑定をご希望の場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。ブレゲには、必要に応じて、正規販売代理店で時計をお預かりする権利がございます。
鑑定した時計がブレゲ製である場合、登録簿に記載されている関連情報をまとめた公式鑑定書の取得をご提案いたします。鑑定書はブレゲ・ミュージアムとアーカイブのキュレーターが作成・署名を行います。
顧客登録
ブレゲの時計をお買い上げいただくと同時に、お客様のお名前をブレゲに登録していただくようにお薦めしております。これは、ブレゲ社が18世紀末から守り続けている伝統です。世紀を超えた一流のブレゲオーナーと肩を並べるこのチャンスをご活用いただければ幸いです。パリのヴァンドーム広場にあるブレゲ・ミュージアムの書庫には次のような記録が保管されています。フランス王妃マリー・アントワネット、ウェリントン公爵、ナポレオン・ボナパルト、ロシア皇帝アレクサンドル 1世などの歴史的な人物から、身分の公表が固く禁じられている現代の著名な方々まで、ブレゲの記録には錚々たる方々のお名前が列記されています。
ぜひ、お客様のお名前をブレゲにご登録ください。それにより、すべてのお客様に対してブレゲが抱いている誇りの証である、この重要な伝統の永続に貢献していただけます。
以下の条件を満たしている必要があります:
• お客様の時計がブレゲ正規代理店でお買い求めいただいた商品であること
• 正規代理店発行の保証書をお持ちであること
• お客様が時計の最初のオーナーであること
• ご購入時にブレゲからお渡しした正式な登録フォームを提出していること
ご登録方法
お名前をご登録いただくための登録用紙は、原産地証明及び保証書とともにご購入商品に付随しています。
盗難届の情報
ブレゲはお客様へのサービスとして、紛失したタイムピースのリストを保管しております。ただし、このリストは第三者から提出された情報に基づいているため、一つの指標であり、網羅的なものではありません。そのため、ブレゲはこのリストに記載されていないタイムピースの所有権について、いかなる保証もいたしません。
よくある質問
ブレゲ・ウォッチをメンテナンスサービスまたは修理に出す必要があります。 どこに依頼すればいいですか？
ブレゲの推奨するサービスセンターのリストをご覧ください。また、ブレゲ ・ブティック、トゥールビヨン・ブティック、もしくは正規取扱店にご依頼いただくことも可能です。
自分のブレゲ・ウォッチを修理するためMontres Breguet SA社に直接部品を注文 したいのです。 可能ですか？
Montres Breguet SAは、お客様に直接交換用の部品を納品することはありません。
世界にあるブレゲのサービスセンターでは、Montres Breguet SAの定める基準に基づいた高いサービスを提供していますのでそちらにお問合せください。
