SGFR01412 Ventes

Description du poste

Véritable relais du Responsable de Boutique, le/la Responsable Adjoint(e) contribue activement au rayonnement de la Maison Breguet, au développement du chiffre d’affaires et à l’excellence de l’expérience client. Il/elle incarne les valeurs de la Maison et veille au respect des standards d’image, de service et de rigueur opérationnelle propres à Breguet. Commerce & Vente • Réaliser les ventes dans le respect de l’ADN, du positionnement de la Maison Breguet. • Offrir une expérience client personnalisée, exigeante et d’excellence en boutique. • Animer et accompagner l’équipe de vente au quotidien, en soutenant la performance individuelle et collective. • Contribuer activement au pilotage de la performance commerciale et à l’atteinte des objectifs. • Appliquer la politique commerciale de la Maison, notamment en matière de remises, conformément aux directives du Directeur Général et du Responsable de Boutique. • Gérer le service après‑vente, assurer le suivi des demandes clients et contrôler la conformité des échanges écrits. • Assurer la mise à jour rigoureuse et qualitative des données clients dans l’outil CRM, en garantissant la fiabilité des informations et la traçabilité des interactions. • Déployer une démarche proactive de clienteling à travers le CRM, en initiant et en suivant des actions personnalisées visant à renforcer la relation client et la fidélisation. • Proposer régulièrement des actions de recrutement et de développement de nouveaux clients, en cohérence avec le positionnement de la Maison. Management & Exemplarité • Veiller au respect du règlement intérieur et des règles de sécurité de la boutique. • Incarner et faire respecter les standards de la « Bible Boutique ». • Adopter une posture managériale exemplaire, favoriser la montée en compétences et accompagner l’équipe dans un cadre exigeant et structurant. • Contribuer à la qualité du climat social et à la cohésion de l’équipe. • S’assurer du niveau de qualité et de régularité du suivi CRM et des échanges clients, et accompagner l’équipe dans l’identification des potentiels clients. • Veiller au suivi des parcours de formation de l’équipe sur le LMS Breguet et soutenir les actions de coaching. Gestion de la boutique & Opérations • S’assurer de la parfaite tenue de la boutique : propreté, entretien général, respect de l’image de marque. • Gérer les relations avec les prestataires externes (contrats, interventions, suivi). • Être responsable de toute sortie de marchandises à des fins de vente, de présentation ou d’événements presse. • Gérer le livre des confiés et assurer un suivi rigoureux des pièces. • Superviser le merchandising et la présentation des produits en boutique. Administratif & Comptabilité Dans le cadre d’une délégation du Responsable de Boutique, le Responsable Adjoint a notamment la charge de : • La gestion et le traitement des détaxes. • La transmission des informations – flash reports. • La gestion des commandes de pièces. • La gestion des réceptions de marchandises. • La gestion et le contrôle des confiés. • Le suivi du livre de bord. Responsabilités générales • Assurer le remplacement du Responsable de Boutique en cas d’absence (repos, congés, absence). • Garantir la continuité de service et le bon fonctionnement de la boutique. • Appliquer et faire appliquer les standards Breguet en toutes circonstances.

Profil

• Expérience confirmée d’au moins 5 ans dans la vente horlogère, joaillière ou luxe, dont une expérience avérée dans un environnement ultra‑premium, auprès d’une clientèle exigeante et internationale • Excellente maîtrise des codes de la Haute Horlogerie et capacité à porter l’image et les valeurs d’une Maison d’exception • Expérience avérée dans l’accompagnement et l’animation d’une équipe de vente, avec une posture managériale affirmée et exemplaire • Capacité à travailler en étroite collaboration avec la Directrice de Boutique, à contribuer activement aux décisions opérationnelles et à être force de proposition. • Maîtrise avancée du CRM, du clienteling et du suivi personnalisé de la clientèle, incluant l’identification et le développement des potentiels • Aisance avec le pilotage de la performance commerciale, les indicateurs de suivi et l’analyse des résultats • Sens aigu du détail, rigueur opérationnelle et respect strict des standards de la Maison • Leadership naturel, fiabilité, autonomie et sens élevé des responsabilités 18/6/2026 Contrat à durée indéterminée The Swatch Group (France) S.A.S.
112, avenue Kléber
FR-75784 Paris Cedex 16 https://apply5.lumessetalentlink.com/apply-app/pages/application-form?jobId=PY2FK026203F3VBQB8NLO79MX-262769&langCode=fr_FR France