Часовой Дом Breguet берет свое начало в далеком 1775 году.
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Stellenbeschreibung

Breguet rekrutiert derzeit eine*n Senior Sales Associate (all genders) für seine Boutique in Düsseldorf.

Der  Senior Sales Associate sorgt für außergewöhnliche Erlebnisse für alle Besucher der Boutique, um langfristige Beziehungen aufzubauen und Vertriebsziele zu erreichen. In Zusammenarbeit mit Kollegen wie dem Boutique-Manager und dem Breguet-Managementteam trägt der Senior Sales Associate dazu bei, sicherzustellen, dass jeder Kunde den hohen Servicestandard erlebt, der einer Breguet-Uhr würdig ist.

Dafür suchen wir Dich:

• Du bietest Kundinnen und Kunden ein exzellentes Verkaufserlebnis und hältst zeitnah und konstant angemessenen Kontakt mit potenziellen Kundinnen und Kunden sowie Eigentümern (Customer Service), um die vorgegebenen Verkaufsziele zu erreichen.
• Lade Kundinnen und Kunden zu lokalen Events rund um das Markenuniversum von Breguet ein und nehme daran teil.
• Unterstützung der Kolleginnen und Kollegen durch die Vorbereitung von Rechnungen, Geschenken und Verpackungen.
• Zeitnahe und regelmäßige Bearbeitung von Anfragen (Online, E-Mail, Telefon).
• Entwicklung und Pflege eines hohen Maßes an Verkaufstechniken und Uhrmacher-technischer Gewandtheit.
• Aufrechterhaltung der Beziehungen zu den Kunden als Teil der Breguet-Familie. Besondere Aufmerksamkeit für bestehende und neue VIP-Kunden, um deren Loyalität zu erhalten.
• Erkennen von Chancen und Vorschlagen von Kundenbetreuungsstrategien mithilfe von CRM. Einholen, Eingeben und Aktualisieren von Kundeninformationen und Verfolgen der Kundenbetreuungsaufgaben
• Aktive Beteiligung in der Pflege der Boutique: Aktualisierung von Produkt-Displays, Requisiten etc.
• Verstehen und Respektieren aller Betriebs- und Sicherheitsrichtlinien.
• Beachten der Sicherheit und der regelmäßigen Wartung der Uhren.

Was Dich dafür auszeichnet:

• Du verfügst bereits über Berufserfahrung im Vertrieb in einer Luxus-Boutique oder in der gehobenen Hotellerie
• Exzellenter Kundenservice und Achtsamkeit für Details sind Dir wichtig
• Unternehmergeist zur Entwicklung eines eigenen Geschäftssinnes und zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Teamplayer mit guten zwischenmenschlichen Fähigkeiten und einer „Can do“ Einstellung
• Intellektuelle Neugierde und Leidenschaft fürs Lernen
• Starkes Interesse an den Bereichen Feinuhrmacherei und Lebenskunst
• Englischkenntnisse wünschenswert

Kontaktperson

Alexander Bunten

Human Resources

The Swatch Group (Deutschland) GmbH

https://www.breguet.com/de

Description du poste

Vos responsabilités

Gestion administrative quotidienne :

• Ouverture, tri et distribution du courrier entrant
• Distribution des bons Prevhor
• Suivi des demandes Reka

Gestion du temps et des absences :

• Bouclement annuel de l’outil de gestion du temps (TimeTools)
• Préparation des données pour l’année suivante (temps partiel, jours fériés, droits aux vacances, etc.)
• Gestion du temps (anomalie, incapacité, déplacement, etc).

Administration du personnel :

• Rédaction et suivi des certificats et attestations de travail
• Prise en charge des déclarations d’accidents
• Préparation des documents pour les jubilaires
• Suivi des attestations de résidence fiscale en fin d’année
• Gestion des permis frontaliers

Profil

Votre profil

• Vous êtes orienté·e service, faites preuve de discrétion, de rigueur et de confidentialité.
• Vous êtes flexible, autonome et doté·e d’un excellent esprit d’équipe.

Compétences requises

• Vous êtes titulaire d’un CFC d’employé·e de commerce, idéalement avec une orientation RH ou administration publique, complété de préférence par un certificat d’assistant·e en gestion du personnel.
• Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience dans une fonction similaire, idéalement dans un service RH ou une administration publique.

Personne de contact

Tatiana Ronan

Description du poste

Vos responsabilités :

• Coordonner les activités de maintenance industrielle
• Mettre en œuvre l’ensemble des actions nécessaires à l’atteinte des objectifs du service
• Manager le personnel (management de 1er niveau, participation aux recrutements, entretiens de suivi, recadrage, entretien annuel, gestion des absences, respect des règles)
• Accompagner ses équipes dans la réalisation et validation des tâches, en tant que référent
• Piloter les séances de clôture journalière du service et participer aux clôtures des clôtures
• Gérer et créer les plans de maintenance pour l’ensemble des équipements
• Organiser les maintenances préventives, curatives et prédictives des équipements industriels
• Gérer le cycle de vie des équipements industriels
• Participer activement à la définition et tenue des objectifs du service
• Superviser les activités liées à la gestion de stock maintenance
• Être force de proposition pour améliorer les activités du service

Profil

Vos compétences :

• Vous êtes titulaire d’une formation mécanique, maintenance complétée par une formation supérieure en maintenance industrielle de type Technicien en Systèmes Industriels ou titre jugé équivalent
• Vous disposez d’une expérience similaire de 5 ans minimum dans la gestion d’un service, supervision de projet maintenance
• Vous maîtrisez l’informatique et êtes à l’aise avec MS Office et un logiciel d’automation, vous maîtrisez les ERP suivants (Dimo Maint / SAP / Smarteam)
• Vous faites preuve de proactivité et réactivité, êtes organisé et disposez d’un esprit d’analyse important
• Vous disposez d’un esprit collaboratif, d’excellentes capacités à communiquer vous permettant de vous adapter à différents interlocuteurs
• Vous disposez d’un certain leadership naturel et d’une intelligence émotionnelle vous permettant d’adopter une communication claire et assertive

Personne de contact

Laëtitia Perrin 

Job description

En tant que Digital Marketing Coordinator, vous jouerez un rôle clé dans la gestion, le développement et l’analyse de nos plateformes digitales. Vous participerez à renforcer l’engagement de nos audiences, à faire grandir la communauté, identifier des opportunités de contenus pour des cibles spécifiques, assurer une expérience utilisateur optimale sur nos supports digitaux et en lien avec l’image de marque.

Gestion des réseaux sociaux :

• Participer à l’élaborer et à la mise en oeuvre la stratégie éditoriale des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.)
• Créer et publier des contenus engageants (textes, images, vidéos) en accord avec l'identité de la marque.
• Animer et modérer les communautés en ligne.
• Assurer une veille constante des tendances et des meilleures pratiques sur les réseaux sociaux.
• Faire grandir la communauté.

Identification d'opportunités :

• Identifier les audiences et les cibles spécifiques pour optimiser l'engagement.
• Maximiser la visibilité des partenariats avec des influenceurs et des leaders d'opinion.
• Explorer de nouvelles plateformes et de nouveaux formats pour toucher des publics variés.

Analyse des performances digitales :

• Suivre et analyser les indicateurs de performance clés (KPI) des réseaux sociaux et du site web (taux d'engagement, trafic, conversion, etc.).
• Établir des rapports réguliers sur les performances et proposer des recommandations d'optimisation.
• Utiliser des outils d'analyse web (Google Analytics, etc.) pour comprendre le comportement des utilisateurs.

Gestion des newsletters :

• Création, planification et analyse des campagnes, avec un focus sur le ciblage et l’engagement des clients.

Optimiser l’expérience :

• Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur sur les plateformes digitales de la marque.
• Assurer une veille concurrentielle pour identifier les meilleures pratiques en matière d'expérience utilisateur.

Participer à des projets transversaux et ponctuels en soutien aux initiatives globales de l’équipe marketing ou de la marque

Profile

• Expérience confirmée (minimum 3 années) dans la gestion des réseaux sociaux et l'analyse de performances digitales, idéalement dans le secteur du luxe.
• Formation supérieure en marketing digital, communication ou équivalent.

Professional requirements

• Excellente connaissance des outils de gestion des réseaux sociaux (Hootsuite, Sprout, etc.) et d'analyse web (Google Analytics, outils
  de reporting social media).
• Expertise dans la création et l’optimisation de newsletters (Click Dimensions ou outils similaires).
• Connaissance des principes d’UX/UI pour améliorer l’expérience client sur les plateformes digitales.
• Maîtrise des techniques de Community management et de création de contenu.
• Capacité à analyser les données et à en tirer des conclusions pertinentes.
• Créativité, sens de l'initiative et esprit d'équipe.
• Excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles.
• Sensibilité à l'univers du luxe et de la haute horlogerie.

Description du poste

Vous coordonnez l’activité de production au quotidien et managez une cellule de production (Préparation-Aiguillage, Pose bracelet, Décalque) :

• Coordonner les activités de production de sa cellule
• Mettre en œuvre l’ensemble des actions nécessaires à l’atteinte des objectifs de sa cellule
• Manager le personnel de production 

  management de 1er niveau, participation aux recrutements, entretiens de suivi, recadrage, entretien annuel, gestion des absences, respect des règles)

• Accompagner ses équipes dans la réalisation et validation des tâches, en tant que référent
• Être force de proposition d’amélioration de ses activités
• Participer à la définition et à la tenue des objectifs de sa cellule
• Piloter les séances de clôture journalière de sa cellule et participer aux clôtures des clôtures
• Participer aux démarches d’amélioration continue et de pilotage de production
• Assurer un lien efficace entre la production et les fonctions support (Méthodes, Qualité, Ordonnancement)
• Participer au plan de formation des nouveaux collaborateurs
• Participer au déploiement des nouveaux produits et nouveaux processus/équipements

Profil

• Vous êtes titulaire d'une formation dans le domaine horloger complétée idéalement d'une formation supérieure de type technicien ES ou brevet fédéral dans les domaines horloger ou accompagnement d'équipe
• Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans la gestion d'équipe ou gestion de cellule dans un milieu de horloger
• Parfaite maîtrise de la langue française (écrit et oral), la connaissance d’une autre langue représente un atout
• Vous disposez d’un esprit collaboratif, d’excellentes capacités à communiquer vous permettant de vous adapter à différents interlocuteurs
• Vous disposez d’un certain leadership naturel et d’une intelligence émotionnelle vous permettant d’adopter une communication claire et assertive
• Vous faites preuve de proactivité et réactivité, êtes organisé et disposez d’un esprit d’analyse important

Personne de contact

Laëtitia Perrin 

Job description

• Sales Performance:
  • Set ambitious sales objectives for Breguet Boutiques aligned with Brand objectives
  • Boost boutiques productivity by deploying a best-in-class operations culture and intensive clients activations in collaboration with Brand Managers and local Retail Managers
  • Build and deploy global tactical activations calendar to support business development plans and boost sales
  • Anticipate trade evolutions and opportunities to optimize tactical activations
  • Consolidate business reviews to support business decisions
  • Provide consistent sales reports to both HQ and local management, highlighting achievements, challenges, and next steps.
• Channel Management:
  • Support commercial ambitions by supporting markets in their distribution roadmap deployment and set solid business foundations with short-term and long-term perspectives.
  • Oversee the expansion and optimization of Breguet’s retail networks, including new store openings, boutique renovations, and closures
  • Support markets in negotiations with key retail partners such as department stores, luxury retailers, and duty-free operators
  • Ensure that all boutiques operate in line with Breguet’s global standards, from customer service to visual merchandising and brand representation
• Staff Management:
  • Direct and supervise retail staff across multiple locations to ensure objectives achievement
  • Plan and support Breguet Training program deployment across markets for retail staff to enhance their skills and performance.
  • Monitor deployment, assess individual performance and implement action plan to raise people performance in collaboration with the Global Training Manager.
  • Manage and support retail teams across different countries, ensuring cultural differences are respected and leveraged.
  • Ensure adequate incentives program for local retail community in accordance with local HR policy
  • Conduct regular performance evaluations to ensure staff meet performance standards and objectives.
• Retail Operations Guidelines:
  • Establish and deploy guidelines to ensure that global retail operations are efficient, compliant, and aligned with the company’s strategic goals.
  • Ensure all retail operations comply with local laws and regulations, including health and safety standards.
  • Establish robust inventory management practices to minimize stockouts and shrinkage, and ensure timely restocking.
  • Implement customer service standards to ensure a high level of customer satisfaction across all locations.
  • Develop with IT department retail management software and other technologies to streamline operations and improve efficiency.
  • Set, regularly monitor and analyze key performance indicators (KPIs) to assess the performance of retail operations and identify areas for improvement.
• Clients Management
  • Develop and drive initiatives in collaboration with Customers Insights & CRM department to improve customer experience, satisfaction, and loyalty at boutique levels, focusing on creating an exclusive and high-end shopping environment.
  • Collaborate with the CRM team to increase client retention and acquisition and achievement of clienteling KPIs, including the development of gifting programs, bespoke event management, and exclusive brand experiences.
  • Conduct market research to understand global retail trends and consumer behavior in different regions.
  • Address and resolve customer complaints, ensuring high levels of customer satisfaction
  • Set Tools and deploy platforms to measure customer satisfaction and loyalty across markets and regions.

Profile

• At least 10 years with extensive experience in luxury retail management, ideally with a deep understanding of the watch and jewellery sectors and significant portion in a global or international context.
• Minimum of 5 years in a similar role in Luxury goods or High value product industry, with a proven track record of leading teams in high-pressure environments, delivering sales and marketing objectives.
• Bachelor’s degree in business, marketing, or a related field is required. A Master’s degree is considered a plus.
• Candidates must demonstrate expertise in retail excellence, retail business development and clients experience, with significant achievements in these areas.
• Strong leadership, strategic planning, excellent communication skills.
• Collaborative approach with the ability to foster teamwork and a "can do" attitude
• Intellectual curiosity and a passion for learning